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“南陽好司機”——五分公司褚國軍小記
    褚國軍1993年從部隊轉業,1994年2月集團公司三分公司做修理工,8月份任客車駕駛員。
    愛崗敬業  安全行駛
    褚國軍深深地懂得,安全行車是客運服務的前提,優質服務更離不開安全行車。靈寶屬山區線路,往返里程732公里,路不好走,操心大,還得夜住,既辛苦又危險。褚國軍在部隊時就經常跑山區線路,有良好的駕駛技術和豐富的駕駛經驗,他主動要求跑靈寶山區線路,后來又把該線車輛承包過來,從未拖欠過承包費用,在駕駛員和承包車主中起到了榜樣作用。他繃緊安全這根弦,無論何時、何地都保持清醒的頭腦,自覺執行安全行車的各項規章制度,遵守交通規則和操作規程。遇事故多發段,他總是不急不躁,眼觀六路,耳聽八方,把好行車安全關。駕車30余年來,安全行駛里程200多萬公里,從未發生過任何事故。
    他愛護車輛,勤保養、勤檢查,早年的修車經驗,使他對車輛保養得心應手,對車輛出現的故障積極報修,對一些小的毛病,自己能動手修的,自己修修就解決了,能省點修理費就省點。
    熱情待客  優質服務
    褚國軍經常給旅客宣講安全常識,積極招呼他們注意安全。旅客下車時總要習慣性地提醒拿好行李物品。坐過他車的旅客,都喜歡再坐他的車。一次,一位大爺沒錢買票坐車,褚國軍二話不說,招呼大爺免費上車,臨下車時,他又塞給老人50元錢做轉車費用,老人感動得不知如何是好。
    有一次,他收車時看到車廂地板上有一個白色手提包,打開一看提包里有現金700多元、一個手機和一張銀行卡,就在車站耐心等待。過了一會兒有一個女孩兒慌慌張張跑來詢問,褚國軍核對無誤后把包交給女孩,女孩感激得連連鞠躬。多年來,褚國軍多次拾到旅客遺失在車上的手機、提包、電腦、錢等,價值幾萬元,他都盡力查詢,物歸原主。他駕駛的客車接待旅客不計其數,從未發生過一次乘務糾紛。
    熱心公益  無私奉獻
    褚國軍熱心公益事業,從1998年開始獻血至今,連年自愿到市內獻血點獻血,一獻就是20多年,有時一年還要獻兩次。他經常向貧困地區捐款捐物,在新冠肺炎疫情防控中,主動捐款。  
    褚國軍一直以軍人的紀律標準約束自己,愛崗敬業、無私奉獻,以實際行動爭做文明交通使者和優質服務的楷模,多次被單位評為“優秀駕駛員”、“三星級文明職工”、2011年被評為“百萬公里優秀駕駛員”、2015年12月被中國道路運輸協會、中國海員建設工會授予“全國先進駕駛員”、2020年被授予“南陽好司機”稱號。
[ 作者:王向燕    轉貼自:本站原創    點擊數:544    更新時間:2020/9/2 ]
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