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南陽汽車總站提升服務質量加強安全管理做好雙節營收工作
    “雙節”將至,今年中秋節和國慶節假期重疊,“雙節”假期為10月1日至8日。為滿足旅客出行需求,南陽汽車總站提前進入臨戰狀態,從運力、售票、安全以及服務等方面做好準備。
    預計今年客流高峰主要集中在9月30日及10月1日,屆時,旅游流、探親流、務工流、部分學生流將疊加。總站對旅客流量、流向、流時等進行調查和分析預測,積極主動應對。一是車站全體員工全部停休,保證節日期間車站的正常運行。二是“十一”黃金周車票預售期調整為10天,并增設5個售票窗口、4臺自助購票機。三是密切與各客運分公司聯系,緊密配合,備足節日加班運力,屆時將根據客流情況適當增加班次,合理調配運力,保證旅客順利出行,確保車站平穩渡過客流高峰期。四是市區車站路下穿新華西路正在施工,車站路封閉,總站為了確保火車站轉乘旅客能快速便捷到總站乘車,在火車站出站口至汽車站沿途設立路標指示牌,開通快捷購票通道。同時,為了確保客車出站后能夠方便繞行,將出車通道設在站前廣場,在兩端各修建一個緩行坡道,引導客車從小廣場進出。
    嚴把安全關,持續做好疫情防控工作。首先是嚴把安全關。為確保旅客平安出行,“雙節”前夕,總站進行多項實戰演習,并針對總站各項應急預案進行集中培訓,提高全體員工的防范意識和應變能力。“雙節”期間,總站將嚴格執行“三不進站,六不出站”管理規定,調度室嚴把源頭關,站務辦嚴把“三品”安檢關、出站查驗關。聯合轄區派出所民警、協警,加強聯防聯治,為旅客提供安全的出行環境。其次是持續做好疫情防控常態化工作。嚴格按照“外防輸入、內防反彈”的工作要求,毫不松懈地做好常態化防控工作。在進站口用紅外線測溫儀對進站的每一位旅客測量體溫,每天定時對站區進行消殺作業,所有進站旅客、工作人員均佩戴口罩,對重點地區來的旅客做好信息登記,嚴把輸入關。與此同時,在售票口、檢票口張貼“一米排隊”的標語和標識,安排專人維持秩序。
    優化服務模式。中秋、國慶假期期間出行旅客較為集中,為給旅客提供更加貼心的服務和更加便捷的出行環境,總站全面升級“愛心通道”“雷鋒志愿服務站”“母嬰室”“愛心送水車”等系列貼心服務。  
[ 作者:張召娣    轉貼自:本站原創    點擊數:530    更新時間:2020/10/15 ]
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